Les parties.
Le service est exploité par Contenza K/S, une société en commandite danoise (kommanditselskab) immatriculée au Danemark sous CVR 43349023, TVA DK43349023.
Compte.
Vous devez avoir 18 ans ou plus et être autorisé à conclure des contrats au nom de l'entité que vous représentez. Un seul compte par personne ; le partage d'identifiants annule les garanties de sécurité de notre contrat de sous-traitance.
Usage acceptable.
- Vous pouvez publier des Passeports numériques de produit pour les produits que vous avez le droit de représenter.
- Vous ne pouvez pas utiliser le service pour publier du contenu illégal, vous faire passer pour un autre fabricant ou contourner des obligations réglementaires applicables à votre produit.
- Vous ne pouvez pas tenter d'extraire des données en masse depuis les passeports d'autres clients via le visualiseur public.
Abonnement et résiliation.
Les niveaux payants se renouvellent mensuellement ou annuellement selon le forfait choisi à la commande. Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours et aucun remboursement n'est dû pour la portion non utilisée de cette période. Les essais se terminent automatiquement et ne basculent jamais sans une mise à niveau explicite.
Permanence des passeports.
Les Passeports numériques de produit que vous publiez sont destinés à constituer des URL de référence stables pour la durée de vie du produit sous-jacent, conformément à l'Article 10 paragraphe 4 du Règlement Écoconception pour des produits durables. Si votre abonnement expire, nous maintenons les passeports publiés accessibles dans un état à fonctionnalités réduites plutôt que de renvoyer un 404, afin de ne pas casser les QR codes déjà imprimés sur des biens physiques.
Modifications de prix.
Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d'au moins 60 jours par e-mail. Une modification de prix ne s'applique jamais en cours de période ; votre période en cours s'achève toujours au prix que vous avez accepté.
Niveau de service.
Le visualiseur public est la surface porteuse — c'est l'URL imprimée sur un produit physique. Nous visons 99,9 % de disponibilité mensuelle pour le visualiseur. Le tableau de bord et les surfaces d'édition visent 99,5 %. Le journal des incidents est publié sur la page d'état.
Responsabilité.
Dans la mesure permise par le droit danois, notre responsabilité globale pour toute réclamation est plafonnée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant l'apparition de la réclamation. Nous n'excluons ni ne limitons la responsabilité pour fraude, faute lourde ou tout ce qui ne peut être limité par la loi.
Droit applicable et juridiction.
Les présentes conditions sont régies par le droit danois. Les litiges sont tranchés devant les juridictions danoises, sans préjudice de la protection des consommateurs dont les clients résidant dans leur État membre de l'UE bénéficient.
Modifications des présentes conditions.
Les modifications substantielles sont notifiées par e-mail au moins 30 jours avant leur prise d'effet. Si vous n'acceptez pas la modification, vous pouvez résilier sans pénalité avant la date de modification ; la poursuite de l'usage après cette date vaut acceptation.
Des questions sur cette politique ? Utilisez le formulaire de contact — ou écrivez à l'équipe via les coordonnées de la page contact.